Ångerrätt och returpolicy

Ångerrätt och returpolicy

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt svensk lag. Ångerrätten gäller dock inte för alla produkter.

För livsmedel kan ångerrätten vara undantagen när produkten på grund av sin beskaffenhet inte lämpligen kan återlämnas, till exempel av hälso- eller hygienskäl. Förseglade produkter som omfattas av ett sådant undantag kan inte returneras efter att förseglingen har brutits.

Om du vill använda din ångerrätt, kontakta oss så snart som möjligt och inom den lagstadgade ångerfristen.

Reklamation

Om du har fått en skadad, felaktig eller på annat sätt bristfällig produkt har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt och beskriv vad som är fel. Skicka gärna ett foto på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig att bedöma reklamationen och hitta en lämplig lösning.

Skadad produkt vid leverans

Om din beställning har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt efter att du har tagit emot leveransen. Spara gärna produkten och förpackningen tills ärendet är hanterat.

Återbetalning

Om en återbetalning är aktuell återbetalar vi beloppet enligt gällande regler och, när det är tillämpligt, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Retur

Om en retur är möjlig enligt gällande regler, får du information från oss om hur produkten ska returneras. Returnera inte en produkt innan du har kontaktat oss.

Kontakta oss

Har du frågor om ångerrätt, reklamation eller retur är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla vår lokala honung.