Köpvillkor och allmänna villkor

Köpvillkor och allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för köp som görs via vår webbshop. För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande svensk lagstiftning. Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

2. Beställning och avtal

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Ett bindande avtal om köp uppstår när beställningen har bekräftats.

Om vi inte kan leverera en beställd produkt informerar vi dig så snart som möjligt.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella leveranskostnader visas innan du slutför köpet.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som finns tillgängliga i webbshoppen vid köptillfället.

4. Leverans

Vi levererar enligt de leveransalternativ som visas i samband med beställningen. Leveranstiden kan variera beroende på valt leveransalternativ och leveransadress.

Om en försening uppstår informerar vi dig så snart som möjligt.

5. Produkter och livsmedel

Våra produkter är livsmedel och ska förvaras enligt informationen på produktens förpackning. Honung bör normalt förvaras torrt och i rumstemperatur, om inget annat anges på förpackningen.

6. Ångerrätt

Vid distansköp har konsumenter som regel 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten, bland annat för vissa livsmedel och produkter som på grund av sin beskaffenhet inte lämpligen kan återlämnas.

Mer information finns på sidan Ångerrätt och returpolicy.

7. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning. Kontakta oss och beskriv problemet. Skicka gärna bilder på produkten och förpackningen om det är relevant.

8. Skadad leverans

Om produkten är skadad när du tar emot den, kontakta oss så snart som möjligt. Spara gärna produkten och förpackningen tills ärendet har hanterats.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med beställningar och kundservice enligt gällande dataskyddslagstiftning. Personuppgifter används bland annat för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundkontakt.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av ändrad lagstiftning eller förändringar i vår verksamhet. De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som var publicerade när du genomförde beställningen.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den genom dialog med kunden. Som konsument kan du även ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans.

13. Kontaktuppgifter

Honung Ram Uppsala
Kansliskrivargatan 21 Lgh 1310
Uppsala, Sverige

E-post: honungram@gmail.com
Telefon: 076-922 23 68

Om du har frågor om våra köpvillkor, din beställning, leverans, reklamation eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss.